Hautärzte Dres. med. Tanja
und Franz
Nachbar - Salzsenderzeile
6 - 83512
Wasserburg - Tel. 08071-51928
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info@dr-nachbar.de
QM - Qualitätsmanagement
Vertagsarztpraxen sind gemäß SGB V
§§135 -137 seit 2009 verpflichtet, ein
Qualitätsmanagementsystem (QM) vorzuhalten.
Entsprechend dieser Vorgabe begann bereits 2005 in unserer Praxis der
Aufbau eines umfangreichen QM-Systems in Anlehnung an die Empfehlungen
und Vorlagen von Prof. Dr. med. habil. Ulrich Amon, Dermatologe,
Qualifizierter Assessor der European Foundation for Quality Management
und Fachauditor für die Norm DIN ISO 9001:2000, sowie Dr. med.
Christian Seidel, Dermatologe, zum Qualitätsmanagement
für
die dermatologische Praxis.
Ziel ist, mit Hilfe des QM die
Dienstleistungsqualität der
Praxis zu optimieren bzw. ständig weiter zu verbessern. Im
einzelnen bedeutet dies:
- Optimierte patientenorientierte Versorgung
- Erhöhung der Prozess- und
Servicequalität
- Erhöhung der Ablaufsicherheit zur
Optimierung des Behandlungserfolgs
- Ständige Verbesserung der
Strukturierung und Planung von Arbeitsabläufen
- Laufende interne und externe
Fortbildungsmaßnahmen von Mitarbeiterinnen und Praxisleitern
zur
Erhöhung der Versorgungsqualität
- Rationalisierung von Arbeitsabläufen
zugunsten eines patientenzentrierten Zeitmanagements
- Verbessertes Beschwerdemanagement
- Aufdecken von potentiellen Schwachstellen und
deren Eliminierung durch optimale Prozessanalyse
- Risikominimierung bei komplexen Behandlungen
durch Standardisierung
- Klare Kompetenzzuordnungen zur
Erhöhung der Prozessqualität in
Spezialbereichen der Praxis: Hygiene, Datenschutz, Sicherheit, EDV,
Buchhaltung, Operations- und Funktionsassistenz, Kosmetik,
Archivierung, Dokumentenverwaltung
- Erhöhung der Mitarbeiterinnen- und
Patientenzufriedenheit
Die einzelnen Qualitätssicherungsmaßnahmen sind in
einem
umfangreichen, EDV-gestützten
Qualitätsmanagement-Handbuch in
der Praxis dokumentiert. Seit 2007 erfolgen jährliche interne
Audits zur Erfolgsvalidierung der eingeleiteten Maßnahmen in
Anlehnung an DIN ISO 9001:2000 bzw. DIN ISO 9001:2008. Eine
spätere externe Zertifizierung wird angestrebt.
QM-Beauftragte der Praxis ist Frau Bothner, Fachassistentin QM
für die Gesundheitsbranche
nach den Richtlinien der TÜV SÜD Akademie
(Zertifizierung vom
13.05.2011). Bei allen Fragen rund um das Qualitätssystem der
Praxis bitten wir, Frau Bothner direkt zu konataktieren.